POLÍTICA DE CALIDAD

 

En UNIBUS ANDALUCÍA S.L. nos dedicamos al transporte de viajeros por carretera, siendo nuestra principal preocupación la calidad de los servicios que ofrecemos a los usuarios.

En UNIBUS ANDALUCIA S.L. entendemos la Calidad como el instrumento de gestión mediante el cual se planifican y desarrollan las actividades, de manera que se consiga el cumplimiento de los requisitos legales establecidos y de las especificaciones de nuestros servicios, a la vez que se obtiene la satisfacción de nuestros Clientes y usuarios.

Todo empleado de UNIBUS ANDALUCÍA S.L. desde la dirección hasta el de más reciente ingreso, tiene que tener en mente la orientación al cliente, convirtiéndola en una meta común y en el eje fundamental de UNIBUS ANDALUCIA S.L., que nos permita conocer las necesidades, quejas, sugerencias y deseos de nuestros clientes y satisfacerlas plenamente.

Es por ello que en UNIBUS ANDALUCÍA S.L. hemos optado por la adopción de un modelo de gestión según las normas UNE-EN ISO 9001:2015 cuyo alcance en la actividad que realizamos es:

TRANSPORTE DE VIAJEROS POR CARRETERA, DISCRECIONAL Y REGULAR DE USO ESPECIAL.

Por ello hemos definido una Política de Calidad, que se sustente en las siguientes premisas, que son a la vez el marco de referencia para el establecimiento de nuestros objetivos y metas:

 Involucrar a nuestro personal, mediante la formación e información de manera que se impliquen y participen de una manera activa en la mejora continua de la calidad de UNIBUS ANDALUCÍA S.L.

 Compromiso de cumplir con los requisitos legales aplicables, las normas de referencia, así como aquellos otros requisitos que la organización suscriba que estén relacionados con la gestión de calidad y los aspectos ambientales, encaminado todo ello a mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad, siempre en busca de la plena satisfacción de nuestros clientes.

 Identificar, evaluar y revisar los objetivos relacionados con la actividad de la organización.

 El uso de vehículos que permitan asegurar el cumplimiento de la normativa en materia de seguridad y aspectos ambientales.

Conocer y satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes para así proporcionar servicios conformes. , así como los requisitos legales y reglamentarios que resulten de aplicación en cada caso.

Por todo ello La Dirección se compromete a mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad mediante revisiones del sistema y el establecimiento y seguimiento de objetivos y metas de calidad.

Esta Política de Calidad es entendida, implantada y mantenida al día en todos los niveles de la organización y cuenta con el TOTAL COMPROMISO de la Dirección del UNIBUS ANDALUCÍA S.L. que la establece, desarrolla y aplica.

Fdo. GERENTE :

RAFAEL RETAMERO PALOMO

 

UNIBUS ANDALUCÍA S.L.

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